Condiciones del Servicio

Las presentes Condiciones del Servicio (en adelante, las "Condiciones") regulan el acceso y uso de la plataforma LexOS, disponible en https://lexos.software y sus subdominios (en adelante, la "Plataforma"), operada por LexOS Latam S.A.S., identificada con NIT 902.091.760-0, con domicilio en Bogotá D.C., Colombia (en adelante, "LexOS", "nosotros" o "el Proveedor").

Al registrarse en la Plataforma, al hacer clic en "Acepto" o al usar el servicio de cualquier forma, usted (en adelante, el "Suscriptor") declara haber leído, entendido y aceptado íntegramente estas Condiciones y la Política de Privacidad de LexOS (disponible en https://lexos.software/politica-de-privacidad). Si no está de acuerdo con alguna de estas disposiciones, debe abstenerse de usar la Plataforma.

Estas Condiciones constituyen un contrato legalmente vinculante entre el Suscriptor y LexOS, celebrado de conformidad con la Ley 527 de 1999 sobre comercio electrónico en Colombia.

Si actúa en nombre de una firma de abogados, sociedad u otra persona jurídica, usted declara y garantiza que está legalmente facultado para aceptar estas Condiciones en nombre de dicha entidad y que esta queda vinculada por las mismas. En adelante, "Suscriptor" incluye tanto a la persona natural que acepta como a la entidad que esta representa.

Para efectos de las presentes Condiciones, además de las definidas en la Política de Privacidad:

• Plataforma: La aplicación web LexOS y todos sus módulos, funcionalidades, API y servicios relacionados.
• Suscriptor: La firma de abogados, persona natural o jurídica que contrata los servicios de LexOS mediante un plan de suscripción.
• Usuario: Toda persona natural que accede a la Plataforma bajo una cuenta asociada a la suscripción del Suscriptor, incluidos socios, abogados asociados y asistentes.
• Cliente de la Firma o Cliente Final: Persona natural o jurídica cuyos datos son ingresados a la Plataforma por el Suscriptor para la gestión de sus asuntos legales.
• Datos del Suscriptor: Toda información, datos, documentos y archivos que el Suscriptor y sus Usuarios carguen, almacenen, transmitan o generen a través de la Plataforma.
• Plan: El nivel de servicio contratado (Básico, Profesional o Firma), con sus respectivas funcionalidades, límites y precio.
• Período de Facturación: El período mensual o anual durante el cual el Suscriptor tiene derecho al Plan contratado.
• Período de Prueba: El período de catorce (14) días calendario, aplicable exclusivamente sobre el Plan Profesional y sujeto a autorización previa del equipo comercial de LexOS, durante el cual el Suscriptor puede acceder a dicho plan de forma gratuita.
• Portal Judicial: Plataforma pública de una entidad gubernamental colombiana (Rama Judicial, Superintendencias) desde la cual LexOS consulta información de procesos.
• Contenido del Usuario: Todo texto, documento, archivo, imagen u otra información que el Suscriptor o sus Usuarios suban o generen en la Plataforma.

LexOS es una plataforma de software como servicio (SaaS) diseñada para la gestión integral de firmas de abogados y abogados independientes en Colombia. La Plataforma ofrece, según el Plan contratado, los siguientes módulos y funcionalidades:

3.1 Módulos disponibles

• a) Gestión de Casos: Creación, seguimiento y cierre de expedientes jurídicos. Permite asignar clientes, colaboradores, documentos, área del derecho, radicado y etapas del proceso. Incluye tablero Kanban, vista de lista y filtros avanzados.
• b) Monitoreo Judicial Automático: Consulta y vigilancia automatizada de procesos ante los siguientes portales públicos: Consulta de Procesos Nacional Unificada (CPNU) de la Rama Judicial, TYBA/Justicia21, Supernotariado, Superintendencia de Industria y Comercio (SIC), Superservicios, Superfinanciera, Supersalud y Supersociedades. El sistema detecta nuevas actuaciones y notifica al responsable del caso por correo electrónico y WhatsApp; cuando la Firma lo autorice, también notifica al cliente por esos mismos canales, y actualiza el expediente. La disponibilidad de este módulo depende de la accesibilidad pública de cada portal gubernamental, sobre la cual LexOS no tiene control.
• c) Facturación ERP: Gestión de contratos de honorarios (tarifas fijas, por hora, cuota litis o mixtas), generación de facturas, registro de pagos con detalle bancario, historial de transacciones y métricas de flujo de caja.
• d) Gestión de Documentos: Almacenamiento seguro de documentos por caso y categoría (judicial, administrativo, contractual, facturación), carga de hasta veinte (20) archivos simultáneos, previsualización de PDF e imágenes, descarga bajo demanda mediante URLs firmadas y envío por correo electrónico con enlace de acceso temporal.
• e) CRM y Pipeline Comercial: Gestión del embudo comercial de prospectos, seguimiento de etapas, verificación de conflictos de interés, comprobaciones de KYC (Procuraduría, Contraloría, OFAC), notas de viabilidad jurídica y registro de ingresos.
• f) Calendario y Agenda: Sincronización bidireccional con Google Calendar, gestión de eventos y audiencias, detección de conflictos de horario, digest diario por correo electrónico con agenda y resumen generado por inteligencia artificial.
• g) Gestión de Equipo y Control de Acceso: Invitación de miembros, asignación de roles (Socio, Abogado Asociado, Asistente), control de permisos por módulo y por caso, seguimiento de tiempo activo y registros de actividad del equipo.
• h) Reportes y Analítica: Dashboard ejecutivo con métricas financieras (control de cartera, flujo de caja), eficiencia judicial (actuaciones, términos) y analítica de la firma (carga de trabajo, embudo CRM, horas activas por colaborador).
• i) Smart Import (Importación Masiva): Migración de datos históricos desde archivos Excel y CSV mediante inteligencia artificial (Groq), con anonimización de datos personales antes del procesamiento por IA, wizard de revisión en ocho (8) pasos, aprobación por entidad y rollback disponible durante veinticuatro (24) horas.
• j) Portal del Cliente: Acceso de solo lectura para los clientes de la firma, quienes pueden visualizar el estado de sus casos, progreso y documentos autorizados.

3.2 Disponibilidad general

LexOS hará esfuerzos comercialmente razonables para mantener la Plataforma disponible veinticuatro (24) horas al día, siete (7) días a la semana, excepto durante:

• (a) Ventanas de mantenimiento programadas, notificadas con al menos cuarenta y ocho (48) horas de anticipación;
• (b) Interrupciones causadas por fallas de proveedores de infraestructura de terceros (Supabase, Cloudflare, etc.);
• (c) Causas de fuerza mayor o caso fortuito.

LexOS no ofrece garantía de disponibilidad mínima (SLA) a los Suscriptores del Plan Básico. Para Planes Profesional y Firma, LexOS procurará una disponibilidad del noventa y nueve por ciento (99%) mensual, medida de forma acumulativa. Los períodos de mantenimiento programados no cuentan como tiempo de inactividad.

4.1 Requisitos de registro

Para acceder a LexOS, el Suscriptor debe:

• Ser mayor de dieciocho (18) años o contar con representación legal si actúa a nombre de una persona jurídica.
• Proporcionar información veraz, completa y actualizada durante el registro.
• Mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso.
• Contar con una dirección de correo electrónico válida y activa.

LexOS es un servicio exclusivo para profesionales del derecho y sus equipos de trabajo. Al registrarse, el Suscriptor declara ejercer o estar vinculado a la práctica del derecho en Colombia.

4.2 Proceso de acceso

El acceso a la Plataforma se realiza mediante autenticación con cuenta de Google (Google OAuth 2.0). Al usar Google OAuth, el Suscriptor autoriza a LexOS a obtener su nombre, dirección de correo electrónico y fotografía de perfil pública desde Google, conforme a la Política de Privacidad de Google.

El acceso puede estar restringido a invitaciones controladas durante ciertos períodos de lanzamiento o prueba. LexOS se reserva el derecho de aceptar o rechazar solicitudes de acceso sin expresión de causa.

4.3 Seguridad de la cuenta

El Suscriptor es responsable de:

• Mantener la confidencialidad de su cuenta de Google asociada a LexOS.
• Notificar de inmediato a LexOS (soporte@lexos.software) si sospecha que su cuenta ha sido comprometida.
• Todas las acciones realizadas desde su cuenta, independientemente de quién las ejecute.

LexOS no será responsable por pérdidas o daños causados por el acceso no autorizado a una cuenta como consecuencia del incumplimiento de estas obligaciones por parte del Suscriptor.

4.4 Gestión de usuarios dentro de la firma

El Suscriptor-administrador (Socio) puede agregar usuarios adicionales (Abogados, Asistentes) a su suscripción mediante invitación por correo electrónico, hasta el límite establecido en su Plan. Al agregar usuarios, el Suscriptor garantiza que:

• Ha informado a dichos usuarios sobre el uso de LexOS y las presentes Condiciones.
• Cuenta con la autorización necesaria para registrar y tratar los datos personales de los usuarios invitados.
• Es responsable de las acciones que dichos usuarios realicen en la Plataforma.

5.1 Planes disponibles

LexOS ofrece los siguientes planes de suscripción:

Los precios vigentes se publican en https://lexos.software y pueden actualizarse conforme a lo establecido en la sección 5.5.

5.2 Período de prueba

El período de prueba gratuito, de catorce (14) días calendario, aplica exclusivamente sobre el Plan Profesional y requiere autorización previa del equipo comercial de LexOS; no es un proceso de autoservicio abierto desde el registro. Al vencer el período de prueba sin que el Suscriptor haya contratado un plan de pago, el acceso a los módulos avanzados será restringido. Los datos del Suscriptor permanecerán almacenados por treinta (30) días adicionales para facilitar la conversión a un plan de pago.

5.3 Facturación y pago

• Actualmente LexOS no cuenta con una pasarela de pago integrada a la Plataforma. El cobro del Plan contratado se realiza de forma manual, mediante transferencia bancaria registrada por LexOS, conforme a las instrucciones que se comuniquen al Suscriptor al momento de la contratación.
• LexOS tiene prevista la integración de Wompi como procesador de pagos para automatizar el cobro recurrente (mensual o anual); esta sección se actualizará con el detalle del flujo de pago y del tratamiento de datos asociado cuando dicha integración entre en operación.
• Si un pago no puede regularizarse dentro de los plazos acordados, LexOS notificará al Suscriptor y otorgará un período de gracia de siete (7) días calendario antes de suspender el acceso.
• Los precios publicados no incluyen el Impuesto al Valor Agregado (IVA) u otros impuestos aplicables conforme a la legislación colombiana, los cuales serán adicionados al precio final donde corresponda.

5.4 Política de reembolsos

• Los pagos realizados por suscripciones mensuales no son reembolsables, salvo que exista un defecto grave e imputable exclusivamente a LexOS que haga imposible el uso del servicio durante más del veinticinco por ciento (25%) del período facturado.
• Para suscripciones anuales, el Suscriptor podrá solicitar un reembolso proporcional por los meses restantes no disfrutados dentro de los primeros treinta (30) días calendario del contrato anual. Transcurrido dicho plazo, no habrá reembolsos por cancelación anticipada.
• El período de prueba gratuito no da derecho a reembolso alguno, al ser un servicio prestado sin contraprestación.

5.5 Cambios de precios

LexOS podrá modificar los precios de sus planes con un preaviso mínimo de treinta (30) días calendario notificado al correo electrónico registrado del Suscriptor. El nuevo precio aplicará a partir del siguiente Período de Facturación que inicie después de la fecha efectiva del cambio. Si el Suscriptor no está de acuerdo con el nuevo precio, podrá cancelar su suscripción antes de que el cambio entre en vigor.

5.6 Cambios de plan

El Suscriptor puede cambiar de plan (upgrade o downgrade) desde su panel de configuración. Un upgrade aplica de inmediato, generando un cobro prorrateado por el tiempo restante del período. Un downgrade aplica al inicio del siguiente período de facturación, conservando los beneficios del plan actual hasta su vencimiento.

El Suscriptor se obliga a:

6.1 Sobre el uso de la Plataforma

• Usar la Plataforma exclusivamente para los fines legítimos de gestión de su práctica jurídica.
• Mantener actualizados sus datos de contacto y facturación.
• Notificar a LexOS cualquier uso no autorizado de su cuenta.
• Usar la Plataforma de conformidad con la legislación colombiana y las presentes Condiciones.

6.2 Sobre los datos ingresados

• Garantizar que cuenta con las autorizaciones legales necesarias para ingresar a la Plataforma los datos personales de sus clientes y partes procesales, conforme a la Ley 1581 de 2012.
• Mantener actualizada la información de sus clientes.
• No ingresar datos personales de personas que no sean parte de los asuntos legales bajo su gestión.
• Informar a sus clientes sobre el uso de la Plataforma para gestionar sus asuntos y sobre el tratamiento de sus datos personales.
• Adoptar y publicar su propia política de privacidad como Responsable del Tratamiento de los datos de sus clientes finales.
• Contar con el número de teléfono y la autorización de sus clientes para el envío de notificaciones por WhatsApp, antes de activar dicho canal para ellos.

6.3 Sobre la confidencialidad

• Reconocer que los Datos del Suscriptor son confidenciales y no compartir accesos no autorizados.
• No exportar ni transferir datos de la Plataforma a sistemas o personas no autorizadas dentro de su firma.

6.4 Sobre los portales judiciales

• Usar el módulo de monitoreo judicial únicamente para consultas legítimas de procesos en los cuales el Suscriptor tiene interés jurídico legítimo o representación de parte.
• No utilizar la Plataforma para realizar consultas masivas o automatizadas sobre radicados sin relación con casos bajo su gestión, lo que podría constituir un uso abusivo de los portales públicos.

El Suscriptor se abstiene expresamente de:

• (a) Usar la Plataforma para actividades ilegales, fraudulentas o que violen derechos de terceros.
• (b) Intentar acceder sin autorización a cuentas de otras firmas, sistemas de LexOS o infraestructura de terceros.
• (c) Realizar ingeniería inversa, descompilar, desensamblar o intentar derivar el código fuente de la Plataforma.
• (d) Usar la Plataforma para recopilar, agregar o comercializar datos de terceros sin su consentimiento.
• (e) Cargar archivos que contengan virus, malware u otro código malicioso.
• (f) Eludir o deshabilitar los mecanismos de seguridad, autenticación o control de acceso de la Plataforma.
• (g) Suplantar a otro usuario, firma o persona en la Plataforma.
• (h) Usar la Plataforma para enviar comunicaciones no solicitadas (spam) a través de los módulos de correo electrónico disponibles.
• (i) Revender, sublicenciar o ceder el acceso a la Plataforma a terceros sin autorización expresa y escrita de LexOS.
• (j) Ingresar información deliberadamente falsa, engañosa o que atente contra los derechos fundamentales de personas naturales.
• (k) Realizar pruebas de penetración, análisis de vulnerabilidades o cualquier acción de seguridad ofensiva sobre la Plataforma sin autorización previa y escrita de LexOS.
• (l) Sobrecargar intencionalmente la infraestructura de la Plataforma mediante solicitudes masivas automatizadas (ataques DDoS o similares).

El incumplimiento de cualquiera de estas prohibiciones faculta a LexOS para suspender o terminar de inmediato el acceso del Suscriptor sin reembolso, y sin perjuicio de las acciones legales que procedan.

8.1 Propiedad de LexOS

La Plataforma, incluyendo su código fuente, diseño, interfaces, logotipos, marcas, textos, gráficos, animaciones, arquitectura de software, metodologías y toda la propiedad intelectual asociada, es de propiedad exclusiva de LexOS o de sus licenciantes, y está protegida por las leyes colombianas e internacionales de derechos de autor, marcas y demás derechos de propiedad intelectual.

Estas Condiciones no otorgan al Suscriptor ningún derecho de propiedad sobre la Plataforma. El Suscriptor recibe únicamente una licencia de uso personal, intransferible, no exclusiva y revocable para acceder y usar la Plataforma durante la vigencia de su suscripción, estrictamente conforme a las presentes Condiciones.

8.2 Propiedad del Suscriptor sobre sus datos

Los Datos del Suscriptor son de propiedad exclusiva del Suscriptor. LexOS no adquiere ningún derecho de propiedad sobre dichos datos. Al usar la Plataforma, el Suscriptor otorga a LexOS una licencia no exclusiva, limitada y revocable para almacenar, procesar y transmitir los Datos del Suscriptor únicamente con el fin de prestar el servicio contratado.

LexOS no utilizará los Datos del Suscriptor para ningún propósito distinto a la prestación del servicio, salvo cuando sea requerido por ley o con consentimiento expreso del Suscriptor.

8.3 Retroalimentación

Si el Suscriptor proporciona sugerencias, ideas, mejoras o comentarios sobre la Plataforma (retroalimentación), LexOS tendrá el derecho de usar dicha retroalimentación sin restricción ni compensación al Suscriptor.

El tratamiento de datos personales se rige por la Política de Privacidad de LexOS, disponible en https://lexos.software/politica-de-privacidad, que forma parte integral de las presentes Condiciones.

9.1 LexOS como Encargado del Tratamiento

Respecto de los datos personales de los clientes finales y partes procesales que el Suscriptor ingresa a la Plataforma, LexOS actúa como Encargado del Tratamiento conforme al artículo 3(d) de la Ley 1581 de 2012. El Suscriptor, en calidad de Responsable del Tratamiento, garantiza que:

• Cuenta con la autorización válida de sus clientes finales para el tratamiento de sus datos personales, incluido el almacenamiento en la Plataforma.
• Ha informado a sus clientes finales sobre la cesión de sus datos al sistema de LexOS.
• Tiene implementada una Política de Privacidad propia para sus clientes.
• Responderá directamente por cualquier reclamación de sus clientes en relación con el tratamiento de sus datos.

9.2 Acuerdo de tratamiento de datos

Las obligaciones de LexOS como Encargado del Tratamiento incluyen:

• Tratar los datos personales únicamente conforme a las instrucciones documentadas del Suscriptor (Responsable).
• Implementar las medidas de seguridad descritas en la Política de Privacidad.
• Notificar al Suscriptor dentro de las setenta y dos (72) horas siguientes a conocer una brecha de seguridad que pueda afectar los datos de sus clientes.
• Eliminar o devolver los datos al terminar la relación contractual, conforme a los plazos establecidos en la Política de Privacidad.
• No subcontratar el tratamiento de los datos a terceros distintos a los proveedores de infraestructura listados en la Política de Privacidad, sin notificación previa al Suscriptor.

LexOS reconoce el carácter confidencial de los Datos del Suscriptor y, en particular, de la información cubierta por el secreto profesional del abogado. LexOS se obliga a:

• No acceder a los Datos del Suscriptor salvo para la prestación del servicio, resolución de incidencias técnicas o cuando sea requerido por autoridad competente.
• Implementar medidas organizativas para que su personal con acceso técnico a los sistemas mantenga la confidencialidad de los datos.
• No divulgar los Datos del Suscriptor a terceros no autorizados.

Esta obligación de confidencialidad subsistirá por un período de tres (3) años después de la terminación del contrato.

11.1 Exclusiones de responsabilidad

LexOS no será responsable por:

• (a) La exactitud, integridad o actualidad de la información disponible en los portales judiciales y administrativos gubernamentales consultados a través del módulo de monitoreo. LexOS es un intermediario técnico que replica la información publicada por dichos portales; la información judicial definitiva deberá verificarse directamente ante las fuentes oficiales.
• (b) Pérdidas de datos causadas por acciones u omisiones del Suscriptor o sus Usuarios (eliminación accidental, sobreescritura, uso indebido de credenciales).
• (c) Interrupciones del servicio causadas por fallas en la infraestructura de proveedores de terceros (cortes de Supabase, Cloudflare, Resend, Google, etc.), eventos de fuerza mayor o caso fortuito.
• (d) Consecuencias legales o profesionales derivadas de decisiones tomadas por el Suscriptor con base en la información gestionada en la Plataforma.
• (e) Daños indirectos, incidentales, especiales, punitivos o consecuentes (lucro cesante, pérdida de clientes, pérdida de reputación profesional), incluso si LexOS fue advertida de la posibilidad de dichos daños.
• (f) El contenido de los documentos, comunicaciones y notas que el Suscriptor almacene en la Plataforma.
• (g) La exactitud de los resultados generados por los modelos de inteligencia artificial utilizados en el módulo Smart Import. El Suscriptor es responsable de revisar y validar los datos importados antes de su confirmación definitiva.

11.2 Límite de responsabilidad económica

En cualquier caso, la responsabilidad total máxima de LexOS frente al Suscriptor por cualquier causa, reclamación o serie de reclamaciones relacionadas, no excederá el monto equivalente a los pagos realizados por el Suscriptor a LexOS durante los doce (12) meses inmediatamente anteriores al evento que da origen a la reclamación, o COP $500.000 (quinientos mil pesos colombianos), el mayor de los dos valores.

11.3 LexOS no es proveedor de servicios jurídicos

LexOS es un proveedor de tecnología. La Plataforma es una herramienta de gestión y no constituye asesoría jurídica, representación legal ni ningún tipo de servicio profesional del derecho. LexOS no responde por las decisiones profesionales, estrategias jurídicas ni actuaciones procesales que el Suscriptor tome con base en la información gestionada a través de la Plataforma.

El Suscriptor se obliga a defender, indemnizar y mantener indemne a LexOS, sus directivos, empleados, agentes y proveedores, frente a cualquier reclamación, demanda, pérdida, responsabilidad, sanción o gasto (incluidos honorarios de abogados) que surja de o esté relacionado con:

• (a) El incumplimiento por parte del Suscriptor de las presentes Condiciones o de la legislación aplicable.
• (b) La violación de derechos de terceros, incluidos derechos de protección de datos de los clientes finales del Suscriptor.
• (c) El uso indebido de la Plataforma por parte del Suscriptor o sus Usuarios.
• (d) La falta de autorización o habilitación legal para tratar los datos personales ingresados a la Plataforma.

13.1 Vigencia

El contrato de suscripción entra en vigor en la fecha de registro del Suscriptor y permanece vigente mientras el Suscriptor mantenga activo un Plan de pago o el período de prueba vigente.

13.2 Terminación por el Suscriptor

El Suscriptor puede cancelar su suscripción en cualquier momento desde el panel de configuración de su cuenta. La cancelación es efectiva al final del Período de Facturación en curso. El Suscriptor mantendrá acceso a la Plataforma y sus datos hasta esa fecha.

13.3 Terminación por LexOS

LexOS puede suspender o terminar la cuenta del Suscriptor:

• Con preaviso de treinta (30) días calendario sin expresión de causa.
• De forma inmediata en caso de: (i) incumplimiento grave de las presentes Condiciones o de la Política de Privacidad; (ii) falta de pago después del período de gracia; (iii) uso de la Plataforma para actividades ilegales; (iv) conducta que ponga en riesgo la seguridad de la Plataforma o de otros Suscriptores.

13.4 Efectos de la terminación

Tras la terminación del contrato:

• El Suscriptor tendrá treinta (30) días calendario para exportar, mediante los reportes disponibles en la Plataforma, la información de su cuenta. La exportación integral del conjunto completo de datos (casos, documentos y facturación) no está disponible hoy como funcionalidad de autoservicio; si el Suscriptor la requiere, podrá solicitarla a través de soporte@lexos.software.
• LexOS eliminará los datos conforme a lo establecido en la Política de Privacidad (sección 9).
• Las obligaciones de pago devengadas antes de la terminación son exigibles.
• Las cláusulas de propiedad intelectual, confidencialidad, limitación de responsabilidad, indemnización, ley aplicable y las demás que por su naturaleza deban subsistir, permanecerán vigentes.

LexOS se reserva el derecho de:

• Añadir, modificar o discontinuar funcionalidades de la Plataforma con un preaviso razonable.
• Actualizar las presentes Condiciones conforme a cambios en la legislación, en el modelo de negocio o en las funcionalidades del servicio.

Las modificaciones materiales a las Condiciones serán notificadas con al menos treinta (30) días calendario de anticipación mediante correo electrónico al Suscriptor. Si el Suscriptor continúa usando la Plataforma después de la fecha efectiva del cambio, se entenderá que acepta las Condiciones modificadas. Si no está de acuerdo, puede cancelar su suscripción antes de que el cambio entre en vigor.

Ninguna de las partes será responsable por incumplimientos debidos a circunstancias fuera de su control razonable, incluyendo desastres naturales, guerras, ataques cibernéticos de gran escala, fallas generalizadas de infraestructura de internet, actos de autoridades gubernamentales o epidemias. La parte afectada notificará a la otra dentro de las cuarenta y ocho (48) horas siguientes al conocimiento del evento y adoptará medidas razonables para mitigar sus efectos.

Las presentes Condiciones se rigen e interpretan de conformidad con las leyes de la República de Colombia. Para la resolución de cualquier controversia derivada de o relacionada con las presentes Condiciones, las partes acuerdan someterse a la jurisdicción de los jueces y tribunales ordinarios de la ciudad de Bogotá D.C., Colombia, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por razón de su domicilio actual o futuro.

Sin perjuicio de lo anterior, LexOS y el Suscriptor procurarán resolver las controversias mediante diálogo directo dentro de los veinte (20) días hábiles siguientes a la notificación de la inconformidad por cualquiera de las partes. Agotada esta etapa sin acuerdo, cualquiera de las partes podrá acudir a los mecanismos alternativos de solución de conflictos o a la jurisdicción ordinaria.

• Integralidad: Las presentes Condiciones, junto con la Política de Privacidad, constituyen el acuerdo completo entre las partes respecto del objeto aquí regulado y reemplazan cualquier acuerdo anterior, verbal o escrito.
• Divisibilidad: Si alguna disposición de estas Condiciones es declarada inválida o inaplicable por autoridad competente, las demás disposiciones continuarán en plena vigencia y efecto.
• No renuncia: El hecho de que LexOS no ejerza o exija el cumplimiento de algún derecho o disposición de estas Condiciones no constituye renuncia a dicho derecho o disposición.
• Cesión: El Suscriptor no puede ceder sus derechos u obligaciones derivados de estas Condiciones sin el consentimiento previo y escrito de LexOS. LexOS puede ceder sus derechos en el contexto de una fusión, adquisición o venta de activos, notificando al Suscriptor con al menos treinta (30) días de anticipación.
• Avisos: Las notificaciones de LexOS al Suscriptor se realizarán al correo electrónico registrado en la cuenta. Las notificaciones del Suscriptor a LexOS se realizarán a soporte@lexos.software o a la dirección física indicada en la Plataforma.
• Idioma: En caso de discrepancia entre versiones en diferentes idiomas, la versión en español prevalecerá.

Para cualquier consulta, reclamación o solicitud relacionada con las presentes Condiciones:

• Correo electrónico: soporte@lexos.software
• Asuntos de privacidad y datos personales: privacidad@lexos.software
• Dirección: Bogotá D.C., Colombia
• Horario de atención: Lunes a viernes, 8:00 a.m. a 6:00 p.m. (hora Colombia)